根据货物和第五阶段的调查，54%的中小企业正在考虑更换其互联网和电信服务提供商（ISP），以克服新冠病毒对其业务的长期影响。

具体而言，调查指出，随着中小企业越来越多地转向远程劳动力、在线购物和全球覆盖，他们对ISP的依赖比以往任何时候都更加重要。当这些中小型企业认为他们没有得到满足其需求的解决方案时，他们更喜欢更换供应商。

深圳市恒讯科技发现，在选择服务提供商时，品牌信誉和成本是最重要的因素。为了在这些不确定的时期帮助取得成功和发展，恒讯科技ß与世界各地的许多一级电信运营商合作，收集了多个网络连接资源，旨在稳定地加快企业业务，确保业务不间断地在线，并获得持续收入。

值得注意的是，中小企业越来越依赖电信服务提供商来提供“反干扰”解决方案，例如使员工能够随时随地工作，首次为其产品提供在线服务，并扩大其服务范围。此外，调查发现，中小企业对购买最便宜的互联网和电信产品的看法是不准确的。相反，他们选择了最实惠的产品和解决方案，提供最佳价值。

此外，65%的受访者希望获得更多捆绑服务，包括互联网、移动、安全和统一通信。另有22%的人预计将在未来12个月内为互联网和电信服务支付更多费用。